拓寬訴求渠道，聽取意見建議——致廣大學生及家長的信
尊敬的各位家長，親愛的同學們：
感謝大家一直以來對惠州一中各項工作的支持！
辦人民滿意學校，解學生家長之憂。為加強學校民主管理，增強服務意識，提高依法治校水平。我校在完善學校信訪制度的基礎上，進一步優(yōu)化聽取和接收學生、家長訴求、意見建議的細則，拓展訴求渠道，聽取意見建議。
一、渠道與方式
學校共設有五種渠道與方式，聽取家長、學生的訴求，接收意見建議。
（一）來信。學校設有專門的信件處理人員，第一時間將你的來信轉交給有關處室辦理，及時給予回復。
來信地址：
高中部，惠州市惠城區(qū)體育南路3號；
南湖校區(qū)，惠州市惠城區(qū)南壇路28號。
（二）來電。學校設立24小時校長熱線，及時聽取你的訴求、意見與建議。如無人接聽時可語音留言。
熱線電話：15322140884
（三）郵箱。學校開設專門的校長電子郵箱，接受你的意見建議。電子郵箱：hzyzxfb@163.com。
（四）信箱。在校園設立“校長信箱”，你可以將投訴、意見與建議寫在紙上投入信箱。
高中部：信箱設在學校大門口、行政樓一樓、年級教學樓一樓、學生宿舍樓門口、學生飯?zhí)瞄T口。
南湖校區(qū)：信箱設在學校大門口、服務大廳處、行政樓一樓。
（五）掃碼。你可以直接掃描或長按“意見建議”二維碼，在打開的頁面填寫好意見、建議后提交即可。
二、處理與答復
對所有訴求、意見與建議，學校由專人負責處理。
對不同渠道的訴求，學校會按“分類登記、調查處理、跟進結果、情況反饋”的流程在規(guī)定時間內及時辦理。對意見與建議，學校會積極聽取并及時完善改進。
對所有來信、來電、來件等，學校會保護訴求人和意見、建議人的信息。所有的訴求、意見應基于事實，不無理糾纏取鬧，不有意制造事端，不惡意損壞學校聲譽，否則學校有保留追究法律責任的權利。
再次感謝你對學校工作的支持！